FAQ
Najczęściej zadawane pytania
W odróżnieniu od wielu naszych konkurentów oferujemy nasze rozwiązanie razem z polskim działem wsparcia, jesteśmy dostępni przez telefon, email oraz czat dla wszystkich naszych klientów w standardowych godzinach pracy od 9-17 w dni robocze. Poza wskazanymi godzinami pracy prosimy o kontakt mailowy.
Portal SkySnap jest dla każdego. Dla osób rozumiejących tematykę fotogrametrii z pewnością okaże się łatwy w użyciu. Dla pozostałych zainteresowanych może okazać się początkowo nieco trudniejszy, ale zależy nam, aby każdy potrafił się w nim odnaleźć. Oferujemy zatem dział wsparcia (w godzinach 9-17 w dni robocze), który chętnie odpowie na wszelkie pytania oraz rozwieje wątpliwości. Ponadto, aby umożliwić poznanie wszystkich funkcji Portalu SkySnap i zwiększyć potencjał użycia naszego narzędzia zapewniamy szereg możliwości poznania Portalu od środku. Są to między innymi nasz kanał na platformie YouTube, zaproszenia na webinary oraz regularny newsletter dla Klientów.
Naszym celem jest, abyś pozostał naszym zadowolonym Klientem, ale jeżeli z różnych powodów będziesz musiał/ła zakończyć subskrypcję naszych usług to oczywiście jest taka możliwość i jest zależna od Twojego pakietu subskrypcji. Możesz zrezygnować z miesięcznym wypowiedzeniem (na miesiąc przed następnym okresem bilingowym) w przypadku comiesięcznej subskrypcji lub po okresie zakończonej subskrypcji w przypadku transakcji zakupu rocznej wersji subskrypcji. W przypadku rezygnacji prosimy o kontakt z działem obsługi klienta, odezwiemy się do Ciebie w celu potwierdzenia rezygnacji.
Nie, w czasie okresu próbnego nie musisz podpinać karty kredytowej ani podawać szczegółowych danych fakturowych firmy. W okresie próbnym zależy nam, żebyś poznał/ła nasze rozwiązanie. Wspólnie sprawdzimy czy nasze rozwiązanie jest tym, czego Twoja firma oczekuje, zanim zdecydujesz się podjąć z nami współpracę.